Termos e condições | Quadros BM9

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Estes termos regulam as compras feitas na loja on-line quadrosbm9.com.br. Ao finalizar um pedido, você concorda com as condições abaixo. Elas complementam, e não substituem, o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem somos

Quadros BM9 é a loja de quadros da BM9 Customizados, nome fantasia de DIOGO RAMOS SERIO, CNPJ 62.312.980/0001-15, com produção própria na Av. Professor Alberto Vollet Sachs, 947, T3-58, Nova América, Piracicaba/SP, CEP 13417-670. Atendimento pelo e-mail [email protected] e pelo WhatsApp (19) 97113-8566, de segunda a sexta, em horário comercial.

2. Produtos

Vendemos quadros decorativos impressos sob demanda, nas opções MDF 20x30 cm (sem moldura), A4 23x33 cm e A3 35x45 cm com moldura preta ou branca. As medidas são externas e aproximadas, com variação de até 0,5 cm. As imagens do site são ilustrativas: pequenas diferenças de cor entre a tela e a impressão são normais e não caracterizam defeito.

3. Preços e pagamento

Os preços são em reais, já incluem os impostos e podem ser alterados sem aviso, mas o valor confirmado no fechamento do pedido é o que vale. O pagamento é processado pelo Nuvem Pago por Pix, cartão de crédito em até 3x sem juros ou boleto. O pedido entra em produção só depois da confirmação do pagamento. Pedidos com Pix ou boleto não pagos no prazo são cancelados automaticamente.

4. Promoções e cupons

Promoções, cupons e condições de frete têm prazo determinado e podem ser encerrados a qualquer momento, sem aviso prévio. Cupons não são cumulativos entre si, salvo indicação em contrário, e não são convertidos em dinheiro.

5. Frete e prazos

As opções de envio, valores e prazos aparecem no carrinho depois de informado o CEP, conforme a página Formas de envio e prazos. O prazo total é a soma do prazo de produção (até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento) e do prazo da transportadora escolhida. O código de rastreio é enviado por e-mail no despacho. Endereço incorreto informado pelo cliente pode gerar novo custo de envio.

6. Trocas, devoluções e garantia

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa, com devolução integral (art. 49 do CDC). Produtos com defeito ou avaria de transporte são trocados ou reembolsados sem custo, mediante aviso em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem; o prazo legal para reclamar de defeito é de 90 dias (art. 26 do CDC). O passo a passo está na página Trocas e devoluções.

7. Produtos personalizados

No quadro personalizado, o cliente declara ter o direito de uso da imagem enviada e responde por ela. Recomendamos conferir a arte, o tamanho e a moldura antes de concluir o pedido, pois a produção começa assim que o pagamento é confirmado.

8. Propriedade intelectual

As artes do catálogo, os textos e as imagens do site pertencem à Quadros BM9 ou a seus licenciantes e não podem ser reproduzidos sem autorização. Se você entende que algum conteúdo viola direitos seus, escreva para [email protected] e faremos a análise.

9. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Piracicaba/SP para resolver eventuais questões, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.